# Как заблокировать SIM-карту Мотив при потере или краже телефона

> Автор: Марк Орлов (псевдоним автора редакции lkmobile.ru, Связь в России) · Проверено: 28.09.2026 · Источник: https://lkmobile.ru/rossiya/motiv/motiv-kak-zablokirovat-sim-kartu.html

## Коротко

- Быстрее всего заблокировать номер в приложении «МОТИВ» или личном кабинете с другого устройства либо по `8 800 240-00-00` — бесплатно с любого телефона.
- При краже или утере номер приостанавливают на 30 календарных дней; временная блокировка по желанию — до 180 дней, бесплатно.
- Специалисту контакт-центра назовите номер, ФИО и кодовое слово; если его нет — номер договора и паспортные данные.
- Новую SIM-карту с тем же номером, балансом и тарифом выдают в офисе по паспорту; замена при утере или краже стоит 100 ₽.

## Паспорт оператора

| Параметр | Значение |
| --- | --- |
| Приложение и кабинет | блокировка до 180 дней · снять раньше — только с кодовым словом |
| Контакт-центр | `8 800 240-00-00` · бесплатно с любого телефона |
| С другого номера Мотива | `111` · бесплатно |
| Блокировка при утере | 30 календарных дней · по телефону, в офисе, в кабинете |
| Замена SIM-карты | 100 ₽ · в офисе по паспорту, номер и баланс сохраняются |
| «Запасной вариант» | 99 ₽ · замена SIM-карты по звонку в контакт-центр |

Потеряли телефон или его украли — заблокируйте номер Мотива как можно скорее, пока с него не подтвердили банковские операции и не восстановили ваши аккаунты. Здесь все способы блокировки, сроки, документы и как получить новую SIM-карту с тем же номером. Условия сверены с motivtelecom.ru 28.09.2026.

## Что сделать сразу

1. Заблокируйте номер в приложении «МОТИВ» или личном кабинете с другого устройства либо позвоните на `8 800 240-00-00`.
2. Позвоните в свой банк и заблокируйте мобильный банк и карты, привязанные к номеру.
3. Смените пароли от почты, Госуслуг и мессенджеров, завершите чужие сеансы.
4. Получите новую SIM-карту с тем же номером в офисе Мотива.

## Способы заблокировать номер

| Способ | Что нужно | Срок блокировки |
| --- | --- | --- |
| Приложение «МОТИВ» или личный кабинет | вход по номеру и паролю или через Госуслуги, Яндекс, VK | до 180 дней |
| Контакт-центр `8 800 240-00-00` или `111` | номер, ФИО, кодовое слово или номер договора и паспортные данные | 30 календарных дней при краже или утере |
| Офис Мотива | паспорт или другой документ, письменное заявление | 30 дней при краже или утере, временная блокировка — до 180 дней |
| Заявление на rs@motivtelecom.ru | заявление на бланке Мотива | временная блокировка до 180 дней |

У Мотива два вида блокировки. **Приостановление при краже или утере** блокирует SIM-карту на 30 календарных дней. **Временная блокировка номера** — до 180 дней, она бесплатная и по окончании срока снимается автоматически.

## Как заблокировать номер в приложении или личном кабинете

Это самый быстрый способ, если у вас есть другой телефон или компьютер.

1. Откройте приложение «МОТИВ» на другом телефоне или сайт [motivtelecom.ru](https://motivtelecom.ru/) и нажмите «Войти».
2. Войдите по номеру и паролю. Код из SMS придёт на потерянную SIM-карту, поэтому используйте пароль или вход через Госуслуги, Яндекс, VK, если они привязаны.
3. Найдите блокировку номера, укажите причину и подтвердите.

В кабинете номер блокируется на 180 дней. Потом он включится сам. Разблокировать номер через кабинет раньше можно только с кодовым словом.

> Заранее поставьте пароль на вход в кабинет и привяжите Госуслуги или Яндекс. Тогда при потере телефона вы войдёте в кабинет без SMS. Как это сделать, читайте в статье [«Личный кабинет Мотив»](/rossiya/motiv/kak-zajti-v-lichnyj-kabinet-operatora-motiv.html).

## Как заблокировать номер по телефону

Позвоните в контакт-центр, звонок бесплатный:

- `8 800 240-00-00` — с любого телефона по России;
- `111` — с другого номера Мотива в Свердловской и Курганской областях, ХМАО и ЯНАО.

Специалист попросит:

- номер телефона;
- фамилию, имя и отчество владельца;
- кодовое слово. Если его нет — номер договора и паспортные данные.

Номер приостановят на 30 календарных дней. Другие каналы связи — в статье [как позвонить оператору Мотива](/rossiya/motiv/motiv-kak-pozvonit-operatoru-nomer-sluzhby-podderzhki.html).

## Как заблокировать номер в офисе или по e-mail

В [офисе Мотива](/rossiya/motiv/motiv-adresa-salonov-po-gorodam.html) блокировку оформляют по письменному заявлению. Возьмите один документ:

- паспорт гражданина РФ;
- водительское удостоверение;
- пенсионное удостоверение;
- заграничный паспорт.

Иностранцам подойдёт национальный или заграничный паспорт, для лиц без гражданства — их удостоверение личности или вид на жительство; также принимают удостоверение беженца и свидетельство о временном убежище. Доверенное лицо приходит со своим паспортом и нотариальной доверенностью или доверенностью на бланке Мотива.

Временную блокировку до 180 дней можно заказать и заявлением на **rs@motivtelecom.ru**. Для корпоративных тарифов — на **vip-online@motivtelecom.ru**.

![Страница «Услуга «Временная блокировка номера»» на motivtelecom.ru: блокировка на срок до 180 дней, стоимость 0 ₽, включение и отключение 0 ₽; в разделе «Особенности предоставления услуги» — блокировка и возобновление в личном кабинете или приложении (возобновление при наличии кодового слова), офис или заявление на rs@motivtelecom.ru, список документов и телефоны 111 и 8 800 240 0000](https://lkmobile.ru/wp-content/uploads/2026/09/motiv-temporary-block.png.webp)

## Как получить новую SIM-карту с тем же номером

Новую SIM-карту выдают в офисе Мотива по паспорту, заявление не нужно. Сохраняются номер, деньги на счёте, тариф и все подключённые услуги.

| Что | Цена |
| --- | --- |
| Замена SIM-карты при утере или краже | 100 ₽ |
| Замена на другой формат или при неисправности | 100 ₽ |
| Комплект «Запасной вариант» для замены без визита в офис | 99 ₽, сама замена — 0 ₽ |

![Страница «Услуга «Замена SIM/USIM-карты»» на motivtelecom.ru: стоимость 100 ₽/подкл., при замене сохраняются номер, денежные средства, тариф и все включённые услуги; условия — замена при утере или краже 100 ₽, на новый формат или при неисправности 100 ₽; способы — офис продаж или телефон 8 (800) 240 00 00](https://lkmobile.ru/wp-content/uploads/2026/09/motiv-sim-replacement.png.webp)

### Замена без офиса: «Запасной вариант»

1. Купите комплект «Запасной вариант» в офисе, представительстве Мотива или газетном киоске.
2. Позвоните на `111` или `8 800 240-00-00`.
3. Назовите номер, ФИО, кодовое слово (без него — паспортные данные и номер лицевого счёта или договора), серийный номер и PIN-код SIM-карты из комплекта.
4. Вставьте новую SIM-карту в телефон и введите PIN-код из-под защитного слоя.

> В день замены SIM-карты и на следующие сутки ограничены услуги «Смс Прием» и «Смена тарифа». SMS-коды от банков и сервисов в это время могут не приходить.

## Как снять блокировку

- **После временной блокировки** — в личном кабинете или приложении с кодовым словом, в офисе с документом или заявлением на rs@motivtelecom.ru.
- **После блокировки при краже или утере**, если SIM-карта нашлась, — в течение 30 календарных дней через контакт-центр или в офисе. По телефону назовите номер, серийный номер SIM-карты, ФИО и кодовое слово или паспортные данные.

Возобновление обслуживания бесплатное. Если кодовое слово ввели неверно, кабинет предложит обратиться в офис или контакт-центр.

## Кодовое слово: поставьте его заранее

Кодовое слово заменяет паспортные данные при звонке в контакт-центр. Без него разблокировать номер через кабинет нельзя, а замена SIM-карты через «Запасной вариант» после смены забытого кодового слова станет доступна только через 30 дней.

- Длина — до 30 знаков: буквы, цифры, пробелы, знаки препинания.
- На договоре одно кодовое слово, общее для всех номеров.
- Установить или сменить его можно по телефону контакт-центра или в офисе. По телефону назовите номер, номер договора, ФИО и паспортные данные.

## Частые вопросы

### Сколько стоит заблокировать SIM-карту Мотива?

Временная блокировка номера бесплатна, снятие блокировки тоже. Платная только замена SIM-карты — 100 ₽.

### На какой срок блокируется номер?

При краже или утере — на 30 календарных дней. Временную блокировку в кабинете, приложении или по заявлению ставят на срок до 180 дней, потом номер включается автоматически.

### Можно ли заблокировать номер без кодового слова?

Да. По телефону вместо кодового слова назовите номер договора и паспортные данные, в офисе покажите документ. В кабинете блокировка ставится без кодового слова, но снять её там без него нельзя.

### Сохранятся ли деньги и тариф после замены SIM-карты?

Да. При замене сохраняются номер, баланс, тариф и все подключённые услуги.

### Что делать, если телефон нашёлся?

Снимите блокировку: после кражи или утери — в течение 30 дней через контакт-центр или офис, после временной блокировки — в кабинете с кодовым словом или в офисе.

### Можно ли позвонить в экстренные службы с заблокированного номера?

Да. Звонки на 101, 102, 103, 104 и 112 бесплатные даже при блокировке и отрицательном балансе, а на 112 можно позвонить и без SIM-карты.

## Связанные материалы

- [Пакеты интернета Мотив 1, 3 и 5 ГБ: как подключить и сколько стоят](https://lkmobile.ru/rossiya/motiv/motiv-paket-1-gb-3-gb-5-gb-podklyuchenie.html)
- [Мотив: как узнать, какие услуги подключены, и отключить лишние](https://lkmobile.ru/rossiya/motiv/motiv-kakie-uslugi-podklyucheny-kak-uznat.html)
- [ЛИСА Мотив: что стало с личным кабинетом и как войти сейчас](https://lkmobile.ru/rossiya/motiv/motiv-lichnyj-kabinet-lisa.html)
- [«Свой тариф 230» Мотив: что с ним стало и как собрать похожий тариф](https://lkmobile.ru/rossiya/motiv/motiv-svoj-tarif-230-kak-podklyuchit.html)
- [Мотив: как узнать остаток интернета, минут и SMS по тарифу](https://lkmobile.ru/rossiya/motiv/motiv-uznat-ostatok-trafika.html)
- [Мотив: как позвонить оператору и написать в службу поддержки](https://lkmobile.ru/rossiya/motiv/motiv-kak-pozvonit-operatoru-nomer-sluzhby-podderzhki.html)
- [Турбо-кнопка Мотив: как подключить и отключить, сколько стоит](https://lkmobile.ru/rossiya/motiv/motiv-turbo-knopka.html)

## Источники

- [Мотив — услуга «Временная блокировка номера»](https://motivtelecom.ru/sverdlovsk_oblast/services/vremennaya-blokirovka)
- [Мотив — услуга «Замена SIM/USIM-карты»](https://motivtelecom.ru/sverdlovsk_oblast/services/zamena-simkarty)
- [Мотив — поддержка: приостановление при краже или утере, кодовое слово](https://motivtelecom.ru/sverdlovsk_oblast/support)
- [Мотив — комплект «Запасной вариант»](https://motivtelecom.ru/sverdlovsk_oblast/services/zapasnoi-variant)