Ucom в Армении — личный кабинет, тарифы и приложение

Ucom — второй по величине интегрированный телеком-оператор Армении, который объединяет мобильную связь, домашний интернет и телевидение под одной крышей. Оператор работает с 2009 года и известен прежде всего собственной оптоволоконной инфраструктурой и тем, что поглотил в 2015 году Orange Armenia, выйдя тем самым на мобильный рынок. Для русскоговорящих релокантов Ucom интересен как альтернатива лидеру рынка — с конкурентными тарифами и развитой городской сетью.

Краткая информация об операторе Ucom

Ucom основан в 2009 году, штаб-квартира в Ереване. В 2015 году компания приобрела Orange Armenia, что позволило ей войти в мобильный сегмент и занять позицию второго оператора страны. Сегодня у Ucom более 700 тысяч абонентов. Контрольный пакет акций — у семьи Хачатрян (около 48%). Собственная оптоволоконная сеть обеспечивает конкурентные скорости как в городах, так и в пригородах.

Ucom предлагает мобильную связь 4G, фиксированный широкополосный интернет, цифровое телевидение и eSIM. Оператор активно развивает конвергентные пакеты «мобайл + интернет + ТВ», что удобно для тех, кто снимает жильё и хочет закрыть все коммуникационные нужды у одного провайдера.

Для оформления SIM-карты достаточно загранпаспорта. Граждан России и других постсоветских стран обслуживают без дополнительных требований.

Тарифы и услуги

Ucom предлагает prepaid и postpaid тарифы с разными объёмами интернет-трафика, минутами и SMS. Отдельно доступны гостевые пакеты на 30, 60 и 90 дней — стандарт для Армении и удобная опция для релокантов на начальном этапе.

Цены фиксированы в армянских драмах (AMD). Конкретные суммы периодически меняются — актуальные тарифы смотрите на сайте ucom.am.

eSIM у Ucom доступна: активировать можно в офисе или через приложение — удобно для тех, кто приезжает с iPhone или другим современным смартфоном.

Конвергентные пакеты (мобильная связь + домашний интернет + ТВ) позволяют сэкономить по сравнению с раздельным подключением — актуально, если вы снимаете квартиру надолго.

Роуминг в Россию: условия лучше уточнять у оператора, так как ситуация с международными расчётами меняется.

Личный кабинет Ucom

Личный кабинет доступен по адресу mobile.ucom.am. Вход — по номеру телефона с подтверждением через SMS-код.

В личном кабинете доступно:

• проверка баланса основного и бонусного счётов;
• просмотр остатка интернет-трафика и минут;
• пополнение счёта банковской картой;
• смена тарифного плана;
• подключение и отключение дополнительных услуг;
• управление конвергентными пакетами (интернет, ТВ);
• детализация звонков и история платежей;
• настройка автопополнения;
• обращение в поддержку.

Интерфейс кабинета доступен на армянском, русском и английском языках — русскоязычная версия есть, что упрощает работу для релокантов.

Мобильное приложение

Приложение называется MyUcom. Доступно в App Store и Google Play. При наличии проблем с загрузкой через российский аккаунт Google Play APK-файл можно скачать с сайта оператора.

Через приложение доступны все функции личного кабинета, а также уведомления об остатках трафика, платёжный модуль и чат с поддержкой. Для конвергентных клиентов в приложении можно управлять подписками на ТВ-пакеты.

USSD-команды и короткие номера

Как пополнить счёт

• Через приложение MyUcom или личный кабинет — банковской картой. Российские карты Visa/Mastercard не работают за рубежом. Подойдут карты армянских банков (Ameriabank, Ardshinbank и другие), карты Wise, Revolut или карты банков других стран.
• Наличными в офисах Ucom — представлены в Ереване и региональных городах. Принимают наличные армянские драмы.
• Через терминалы самообслуживания — EasyPay и другие терминалы в торговых центрах и супермаркетах.
• Через интернет-банкинг армянских банков — большинство местных банков поддерживают пополнение мобильных счётов через онлайн-сервис.

Поддержка

Горячая линия: 012 (с номера Ucom, бесплатно) или +374 12 300 200 — с любого номера и из-за рубежа. Поддержка ведётся на армянском, русском и английском языках.

Дополнительные каналы:

• чат в приложении MyUcom;
• форма обратной связи на сайте ucom.am;
• офисы в Ереване и в регионах.

Когда выбрать Ucom

Ucom — логичный выбор, если вы планируете жить в Армении достаточно долго и хотите закрыть все коммуникационные нужды у одного провайдера: мобильный телефон, домашний интернет, телевидение. Оператор также подходит тем, кто ценит русскоязычную поддержку и русскоязычный интерфейс в личном кабинете. В крупных городах — Ереване, Гюмри, Ванадзоре — покрытие и скорость 4G у Ucom сопоставимы с Viva, а конвергентные пакеты позволяют заметно сэкономить.

FAQ

Есть ли у Ucom русскоязычная поддержка?

Да. Поддержка по телефону и в чате доступна на армянском, русском и английском языках. Личный кабинет и приложение тоже переведены на русский.

Можно ли подключить Ucom сразу при въезде в Армению?

Офисы Ucom есть в Ереване и крупных городах, но не в аэропорту Звартноц. Если нужна SIM прямо по прилёте — удобнее Viva (стойки в аэропорту). Ucom лучше оформлять уже в городе.

Что такое конвергентный пакет Ucom?

Это тариф, объединяющий мобильную связь, домашний оптоволоконный интернет и цифровое телевидение на одном счёте. Выгоден при долгосрочном проживании в арендованном жилье.

Работает ли eSIM Ucom на смартфонах, купленных в России?

eSIM поддерживается смартфонами с соответствующей аппаратной возможностью — iPhone XS и новее, Samsung Galaxy S20 и выше, ряд других моделей. Страна покупки роли не играет.

Что делать, если забыл пополнить счёт и баланс ушёл в минус?

Ucom предоставляет услугу «обещанный платёж» для postpaid-абонентов. Prepaid-абонентам связь ограничивается при нулевом балансе — пополнить можно через терминал или офис без входа в личный кабинет.

Как узнать свой номер Ucom?

Наберите *420# — номер отобразится на экране. Это удобно, если вы только что купили SIM и не запомнили цифры.