Вайнах Телеком: личный кабинет lk.vt.ru — вход по номеру телефона

Инструкция для абонентов мобильной связи и домашнего интернета «Вайнах Телеком» в Чеченской Республике: где находится личный кабинет, как войти по номеру телефона и что делать, если вход не получается.

Как войти в личный кабинет по номеру телефона

Личный кабинет для мобильной связи и домашнего интернета один — lk.vt.ru. На него ведёт кнопка «Войти» на официальном сайте vt.ru. Пароль для мобильной связи не нужен: вход подтверждается одноразовым кодом из SMS.

1. Откройте lk.vt.ru в браузере телефона или компьютера.
2. Выберите вкладку «Мобильная связь». По умолчанию открыта вкладка «Интернет».
3. В поле «Номер телефона» введите 10 цифр номера. +7 подставится автоматически.
4. Нажмите «Войти».
5. Введите 4-значный код из SMS. Кабинет откроется сразу после ввода последней цифры.

Если SMS не пришло, дождитесь конца обратного отсчёта на экране ввода кода: после него станет активна ссылка «Отправить код повторно».

SIM-карта в модеме или роутере

Отдельной вкладки для роутеров в форме входа нет. Выберите «Мобильная связь» и введите номер SIM-карты, которая стоит в модеме или роутере. Код придёт в SMS на эту SIM-карту, поэтому проще всего на время переставить её в телефон.

Вход в кабинет домашнего интернета

1. Откройте lk.vt.ru: вкладка «Интернет» уже выбрана.
2. В поле «Ваш логин» введите логин договора — он состоит из цифр.
3. В поле «Пароль» введите пароль от кабинета.
4. Нажмите «Войти».

Тот же логин нужен для оплаты интернета на сайте оператора во вкладке «По договору».

Если забыли пароль

• Мобильная связь. Пароль не нужен: при каждом входе приходит новый код в SMS.
• Домашний интернет. Кнопки «Забыли пароль?» в форме входа нет. Позвоните в круглосуточную поддержку 8 (8712) 29-05-00 или обратитесь в офис оператора.

Никому не сообщайте код из SMS, даже если звонящий называет себя сотрудником оператора: по этому коду входят в ваш кабинет.

Что есть в личном кабинете

В меню кабинета четыре раздела:

• «Главная» — баланс, дата следующего списания, текущий тариф, кнопки «Пополнить баланс» и «Посмотреть расходы».
• «Финансы» — расходы и история пополнений за месяц или за 3 месяца.
• «Тарифы» — ваш тариф и список доступных; новый подключается кнопкой «Подключить».
• «Чат» — переписка с поддержкой.

Актуальные мобильные тарифы и цены — на странице vt.ru/mobile.

Приложение «Вайнах Телеком»

Официальное приложение оператора — «Вайнах Телеком», оно заменило прежний «Сервис-Гид». По описанию в магазинах, в нём собраны мобильная связь и домашний интернет: смена тарифа, баланс, пополнение картой и через СБП, история расходов и пополнений, чат, звонок и ответы на вопросы.

• Android — Google Play, разработчик Vainah Telecom.
• iPhone — App Store, нужна iOS 15.6 или новее.

Как пополнить баланс

1. Откройте страницу vt.ru/pay.
2. Выберите вкладку «По телефону». Для домашнего интернета — вкладку «По договору» и логин.
3. Введите номер и сумму пополнения.
4. Нажмите «Оплатить» — откроется страница оплаты.

Ещё два способа: кнопка «Пополнить баланс» в личном кабинете и приложение «Вайнах Телеком», где можно платить картой и через СБП.

Поддержка и офис

• Телефон: 8 (8712) 29-05-00. В личном кабинете он указан как круглосуточная техническая поддержка.
• Почта: info@vt.ru.
• ВКонтакте: vk.me/vtk995. Чат есть также на сайте vt.ru и в разделе «Чат» кабинета.
• Офис «Центральный»: 364013, Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Пушкина, здание 8, строение 1.

Что делать, если не получается войти

• Кнопка «Войти» не нажимается. Номер введён не полностью: после +7 нужно 10 цифр.
• Не приходит SMS с кодом. Проверьте, что телефон в сети и номер введён верно, затем запросите код повторно. Если код так и не пришёл, позвоните в поддержку.
• Сообщение «Ошибка подключения к серверу, попробуйте позже». Кабинет временно недоступен. Повторите вход позже или позвоните в поддержку.
• Открываете vg.vainahtelecom.ru и видите ошибку. Этого адреса на сайте оператора нет. Входите через lk.vt.ru.
• Не подходит пароль от интернета. Проверьте, что выбрана вкладка «Интернет». Восстановить пароль помогут в поддержке или в офисе.

Частые вопросы

Какой адрес у личного кабинета Вайнах Телеком?

Личный кабинет находится на lk.vt.ru — туда ведёт кнопка «Войти» на сайте vt.ru. В нём две вкладки: «Мобильная связь» и «Интернет».

Нужен ли пароль, чтобы войти по номеру телефона?

Нет. Во вкладке «Мобильная связь» вы вводите номер и 4-значный код из SMS, который приходит при каждом входе.

Как восстановить пароль от кабинета домашнего интернета?

Кнопки восстановления в форме входа нет. Позвоните в круглосуточную поддержку 8 (8712) 29-05-00 или обратитесь в офис оператора.

Есть ли у Вайнах Телеком мобильное приложение?

Да, приложение «Вайнах Телеком» есть в Google Play и App Store, для iPhone нужна iOS 15.6 или новее. В нём меняют тариф, пополняют счёт картой или через СБП и пишут в чат поддержки.

Где посмотреть баланс и расходы?

Баланс и дату следующего списания показывает экран «Главная» в личном кабинете lk.vt.ru и в приложении «Вайнах Телеком». Расходы и пополнения за месяц или 3 месяца — в разделе «Финансы».

Как связаться с поддержкой Вайнах Телеком?

Позвоните по номеру 8 (8712) 29-05-00, напишите на info@vt.ru, во ВКонтакте или в чат на сайте vt.ru и в личном кабинете.