Ростелеком: личный кабинет — вход, регистрация и восстановление пароля

Инструкция для клиентов Ростелекома — с домашним интернетом, ТВ, телефоном или мобильной связью. Здесь все способы войти в личный кабинет с компьютера и телефона, создать учётную запись, сбросить пароль и добавить лицевой счёт. Шаги, адреса и номера сверены с lk.rt.ru и справкой rt.ru 28.09.2026.

Где находится личный кабинет

Во все кабинеты Ростелекома входят через одну учётную запись — Ростелеком ID. Адрес кабинета зависит от региона.

Оба адреса ведут на страницу входа Ростелеком ID на домене b2c.passport.rt.ru. Если адрес в строке браузера заканчивается не на rt.ru, не вводите там логин и пароль.

Как войти в личный кабинет Ростелекома

Есть три способа: код из SMS или письма, пароль, аккаунт банка или соцсети.

По временному коду — без пароля

1. Откройте lk.rt.ru.
2. Введите мобильный телефон или e-mail из учётной записи.
3. Нажмите «Получить код».
4. Введите код из SMS или письма и следуйте подсказкам.

Никому не сообщайте код из SMS, даже если звонящий представляется сотрудником оператора. С этим кодом можно войти в ваш кабинет.

По паролю

1. На странице входа нажмите «Войти с паролем».
2. Выберите вкладку: «Телефон», «Почта», «Логин» или «Лицевой счёт».
3. Введите данные и пароль.
4. Нажмите «Войти».

Галочка «Запомнить меня» стоит по умолчанию. На чужом компьютере снимите её перед входом.

Через Т-Банк, Яндекс, VK, Mail или Одноклассники

Под формой есть блок «войти другим способом» с пятью значками: Т-Банк, Яндекс, VK, Mail и Одноклассники. Нажмите нужный и подтвердите вход в этом сервисе. Кнопок Госуслуг и Сбер ID на странице входа нет (проверено 28.09.2026).

С телефона

В браузере телефона lk.rt.ru сначала предлагает скачать приложение «Мой Ростелеком» из App Store, Google Play или AppGallery. Чтобы войти без приложения, нажмите внизу кнопку «Перейти в веб-версию Личного кабинета». Откроется та же форма входа.

Как зарегистрироваться

При подключении услуг Ростелеком сам даёт доступ к личному кабинету и привязывает к нему ваш лицевой счёт. Если доступа нет, зарегистрируйтесь сами:

1. Откройте lk.rt.ru и нажмите «Войти с паролем».
2. Внизу формы нажмите «Зарегистрироваться».
3. Введите имя и фамилию, выберите регион.
4. Укажите мобильный телефон или e-mail — по ним вы будете входить.
5. Придумайте пароль и повторите его.
6. Нажмите «Зарегистрироваться» и следуйте подсказкам.

После регистрации привяжите лицевой счёт, иначе услуг в кабинете не будет.

Система пишет, что номер телефона уже занят? Справка Ростелекома советует звонить в поддержку: 8 800 100-08-00 для регионов или 8 800 707-12-12 для Москвы.

Как восстановить пароль

1. На странице входа нажмите «Войти с паролем», затем «Забыл пароль».
2. Выберите вкладку «Телефон», «Почта», «Логин» или «Лицевой счёт» и введите данные.
3. Введите символы с картинки. Если их трудно прочитать, нажмите «Обновить».
4. Нажмите «Продолжить».
5. Выберите, куда прислать код: на телефон или на почту.
6. Введите код и придумайте новый пароль.
7. Нажмите «Сохранить».

Новый пароль — от 8 до 20 знаков: латинские заглавные и строчные буквы, цифры и/или специальные символы.

Пароль можно не сбрасывать: войдите по временному коду, как советует справка Ростелекома. Если нет доступа ни к телефону, ни к почте из учётной записи, позвоните в поддержку. Сотрудник попросит данные документа, удостоверяющего личность.

Как привязать лицевой счёт

Лицевой счёт — это номер договора с Ростелекомом. К нему привязаны услуги и платежи. В одном кабинете можно держать несколько счетов, например свой и родителей из другого региона.

1. Войдите в личный кабинет.
2. На главном экране нажмите «+» в левом верхнем углу.
3. Введите данные из договора: номер лицевого счёта, логин услуги, пароль или номер телефона.
4. Подтвердите, что услуга ваша, — следуйте подсказкам.

Счёт со всеми услугами привязывается по данным любой одной из них.

Где найти номер лицевого счёта:

• в договоре с Ростелекомом;
• в счёте за услуги связи;
• в меню ТВ-приставки: «Моё» → «Платежи»;
• в личном кабинете и приложении «Мой Ростелеком», если счёт уже привязан.

Справка на lk.rt.ru называет номер 12-значным. Форма оплаты на rt.ru принимает и номера из 5–7 цифр.

Как объединить кабинет «Ростелеком Москва» с основным

1. Войдите в основную учётную запись на lk.rt.ru. Проверьте, что в ней указаны телефон или почта, к которым у вас есть доступ.
2. В профиле найдите строку «Добавить личный кабинет Москвы» и нажмите «+» рядом с ней.
3. Подтвердите текущую учётную запись кодом на телефон или почту.
4. Введите логин, телефон или почту от московского кабинета и подтвердите его так же.

Главной останется учётная запись lk.rt.ru, её логин, телефон, почта и пароль не изменятся. Дальше одни и те же данные подходят для обоих кабинетов и обоих приложений.

Что можно делать в личном кабинете

• смотреть баланс, начисления и платежи по каждому лицевому счёту;
• платить банковской картой или электронными деньгами без комиссии, настроить автоплатёж;
• менять тариф интернета, ТВ, Wink, мобильной связи и домашнего телефона: кнопка «Сменить тариф» на странице услуги;
• подключать и отключать опции. Подписки на телевидение подключают через интерфейс Wink;
• заказать новую услугу или пакет: кнопка «Заказать новую услугу», статус заявки — на странице «Мои заявки»;
• смотреть арендованное оборудование и остаток рассрочки: раздел «Моё оборудование»;
• получать счёт на почту бесплатно и настроить уведомления: блок «Доставка уведомлений»;
• копить и тратить баллы программы «Бонус»;
• заблокировать мобильный номер, если потеряли SIM-карту;
• написать специалисту в чат.

Приложение «Мой Ростелеком»

Приложение — это тот же личный кабинет в телефоне. В нём есть баланс, счета, история платежей, смена тарифа, опции, оплата, бонусы и чат со специалистом. Вход можно защитить цифровым кодом, отпечатком пальца или Face ID. Приложение бесплатное.

Клиентам Москвы нужно другое приложение — «Ростелеком Москва» (Google Play, App Store). В описании «Мой Ростелеком» об этом так и сказано.

Подробнее о функциях — в статье о приложении «Мой Ростелеком».

Как оплатить без входа в кабинет

Если войти не получается, а платить нужно сейчас, используйте форму на сайте Ростелекома.

1. Откройте rt.ru/payment.
2. Введите номер лицевого счёта или номер телефона из 10 цифр.
3. Укажите сумму.
4. Выберите способ оплаты. По умолчанию стоит Система быстрых платежей.
5. Выберите, как получить чек: на почту или в «Мои чеки онлайн».
6. Нажмите «Перейти к оплате».

Мобильная связь Ростелекома

Мобильная связь Ростелекома работает на базовых станциях Т2. Номером управляют в том же личном кабинете и приложении «Мой Ростелеком»: там меняют тариф и опции и блокируют номер при потере SIM-карты. Для быстрых проверок есть USSD-команды.

Поддержка мобильной связи: 8 800 181-18-88 или короткий номер 1888, звонок бесплатный. Из международного роуминга — +7 495 539-55-39: с мобильного Ростелекома бесплатно, с номеров других операторов — по тарифам страны пребывания.

Потеряли SIM-карту — сразу заблокируйте номер в личном кабинете или по 8 800 181-18-88. Новую SIM-карту с тем же номером, тарифом и балансом выдают бесплатно владельцу договора по паспорту.

Служба поддержки

Ещё можно написать в чат на сайте rt.ru или в личном кабинете.

Что делать, если не получается войти

Частые вопросы

По какому адресу личный кабинет Ростелекома?

Для всех регионов, включая Московскую область, — lk.rt.ru, для Москвы — my.rt.ru. Оба адреса открывают вход через Ростелеком ID.

Можно ли войти по номеру лицевого счёта?

Да. Нажмите «Войти с паролем», выберите вкладку «Лицевой счёт», введите номер и пароль.

Можно ли войти через Госуслуги или Сбер ID?

Нет, на 28.09.2026 таких кнопок на странице входа нет. Войти можно по коду из SMS или письма, по паролю, а также через Т-Банк, Яндекс, VK, Mail и Одноклассники.

Где взять номер лицевого счёта?

В договоре, в счёте за услуги и в меню ТВ-приставки: «Моё» → «Платежи». Если счёт уже привязан, номер виден в личном кабинете и приложении.

Почему в личном кабинете нет моих услуг?

К учётной записи не привязан лицевой счёт. Нажмите «+» на главном экране и введите номер лицевого счёта, логин услуги или телефон из договора.

Куда звонить, если не могу войти?

В регионах и Московской области — 8 800 100-08-00, в Москве — 8 800 707-12-12. Звонки бесплатные, линии работают круглосуточно.