Защита от спам-звонков и мошенников у операторов: что бесплатно

У каждого крупного оператора — МТС, Билайна, МегаФона, Т2, Yota, Т-Мобайла и СберМобайла — уже
включена бесплатная защита от спам-звонков и телефонных мошенников: она распознаёт подозрительные
вызовы автоматически, без подключения. Платные подписки добавляют определитель организаций,
запись разговоров и страховку от потери денег. Ниже — что именно бесплатно у вашего оператора, как
включить платные опции и куда жаловаться на спам.

Цены и названия услуг проверены по официальным страницам операторов для Москвы на 28.09.2026 —
адреса страниц указаны в каждом разделе ниже. Точные цены в вашем регионе могут отличаться.

Как это устроено

По закону «О связи» (ст. 44.1-1, введена федеральным законом № 41-ФЗ) массовые и автоматические обзвоны разрешены только тем компаниям и ИП, кому
абонент дал явное согласие, а оператор обязан прекратить такие звонки, если абонент подал отказ.
Кроме того, действует обязательная маркировка: если звонит компания или ИП, оператор обязан показать
на экране название организации или предупреждение о категории звонка — так работают, например,
метки «Банки и финансы» или «Возможно, спам» у Т2 и определитель организаций у Yota и МегаФона.

Отказаться от массовых вызовов конкретной компании можно в любой момент:
отзовите согласие на рекламу напрямую у отправителя (email, письмо или обращение в офис) — после
этого присылать вам рекламу незаконно. Если рассылка продолжится, жалобу на компанию рассматривает
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) — обращение с копией отказа и скриншотами сообщений подаётся
по адресу 125993, Москва, Садовая-Кудринская, д. 11, срок рассмотрения — 30 дней.

Отдельно от маркировки звонков от компаний работает государственная платформа «Антифрод» (Единая
платформа верификации вызовов, ЕПВВ) Роскомнадзора: она проверяет, действительно ли звонок идёт с
номера того оператора, за которым он закреплён, и блокирует вызовы с подменных номеров ещё до
соединения. Подключение к платформе обязательно для всех операторов связи, абонент ничего не
настраивает — защита работает на уровне сети.

По операторам

МТС

У МТС два уровня защиты: бесплатная блокировка массовых звонков и платный сервис «Защитник» с
определителем и записью разговоров.

• «Запрет массовых автоматизированных вызовов» — бесплатно блокирует звонки с номеров юрлиц и ИП,
  кроме МТС, госорганов и медучреждений. Включить — *649#, отключить —
  *518#.
• «Запрет SMS-рассылок» — бесплатно, оставляет только SMS от Госуслуг и МЧС. Включить —
  *641#, отключить — *543#.
• «Защитник» в приложении «Мой МТС» (от версии 6.46.1) — определяет спам и мошенников, отвечает за
  вас и присылает расшифровку разговора. Бесплатно 7 дней, далее 3 ₽/сутки; входит без доплат в МТС
  Premium, МТС Супер, МТС Доступ и тарифы MTC Junior.
• «Защитник+» добавляет ИИ-предупреждение о мошенниках во время разговора, страховку от
  мошенничества до 1,5 млн ₽ и поиск утечек персональных данных — 249 ₽/мес после 7 дней бесплатно.

Пожаловаться на спам можно тремя способами: отправить текст спам-SMS на короткий номер
6333 (в течение 10 минут ответным SMS указать номер отправителя рекламы,
подтверждение придёт через сутки), через раздел «Сообщить о спаме или мошеннике» в приложении «Мой
МТС» или через форму на сайте. Поддержка — 8 800 250-08-90, бесплатно.

Мы отдельно разбирали, как полностью отключить рекламные SMS и SMS-спам у МТС, — в статье
«МТС: как
отключить рекламные SMS и спам».

Билайн

Базовая защита у Билайна работает через приложение и называется «Моя безопасность».

• «Моя безопасность» — бесплатный виртуальный помощник блокирует звонки мошенников и спам, включая
  спам в Telegram и WhatsApp. Работает по умолчанию на Android и iOS (нужно приложение «билайн» от
  версии Android 4.108.0 / iOS 3.102.0).
• «Моя безопасность PRO» — запись звонков с расшифровкой, смена голоса помощника и возврат денег
  при обмане (по заявлению с двумя документами). Первые 3 дня бесплатно, далее 249 ₽/мес.

Пожаловаться на спам-звонок или SMS можно через форму на странице
beeline.ru/spam-feedback: укажите номер
отправителя, дату, тип обращения (SMS или звонок) и текст сообщения. Отдельного короткого номера для
пересылки спама на официальной странице не указано — уточняйте у поддержки
8 800 700-06-11.

МегаФон

У МегаФона защита разделена на бесплатного помощника «Ева» и платный определитель организаций.

• «Ева» — бесплатный виртуальный помощник блокирует спам-звонки и SMS-рекламу, распознаёт
  мошеннические звонки с помощью ИИ и работает секретарём. Платные режимы «Моя безопасность+» и
  «Секретарь+» — 149 ₽/мес, «Семейная безопасность+» (до 5 близких) — 249 ₽/мес.
• «Блокировка массовых вызовов» — бесплатно блокирует звонки от юрлиц и ИП, кроме госструктур;
  включается в личном кабинете или в салоне. Учтите: заодно блокируются и полезные звонки — от банков,
  такси и курьерских служб.
• «Знаю, кто звонит Plus» — платный определитель, показывает название компании или предупреждение о
  нежелательном звонке. Цена — 5 ₽/сутки или 99 ₽ за 30 дней; отключить — SMS «СТОП» на
  1399.
• «SMS-фильтр» — блокирует SMS-рекламу и спам, 5 ₽/сутки; подключить — *440*8#
  или на sms-filter.megafon.ru.

Пожаловаться на спам-SMS — переслать сообщение на короткий номер 1911,
оно пополнит базу нежелательных номеров. По звонкам — обращение через приложение или поддержку
0500 (бесплатно с номера МегаФона).

Т2

У Т2 базовая защита включена всем абонентам по умолчанию и не требует подключения.

• SAFEWALL — бесплатно блокирует звонки мошенников, маркирует вызовы названием и категорией
  компании («Банки и финансы», «Медицина» и т. п.), защищает от скрытого подключения платных подписок и
  блокирует спам-SMS.
• Голосовые ассистенты Миа и Марк отвечают на звонки вместо вас, когда вы вне сети или сбросили
  вызов, и переводят на себя спамеров — включены по умолчанию бесплатно. Другие «личности» ассистента —
  первые 7 дней бесплатно, далее от 3 ₽/сутки.
• «Чёрный список» — блокирует конкретные номера и имена, 3,1 ₽/сутки плюс разовая плата 1,6 ₽ за
  добавление номера; включить — *220#.
• «SMS-фильтр» — отсекает рекламные SMS, 4 ₽/сутки; включить — *936#.

Отказаться от массовых вызовов конкретной компании по закону № 41-ФЗ можно бесплатно — в салоне Т2
с паспортом или через чат поддержки; звонки прекратятся на следующий день. Пожаловаться на спам —
через форму на сайте (укажите номер и приложите скриншот). Поддержка —
611 с номеров Т2, 8 (495) 97-97-611 — с
любых.

Yota

У Yota (работает на сети МегаФона) бесплатный определитель дополняется платным пакетом блокировки.

• «Определитель номера» — бесплатно блокирует спам и мошеннические звонки по аналитике оператора и
  показывает проверенные номера организаций.
• «АнтиСПАМ+» — 99 ₽ за 30 дней, добавляет режим «Не беспокоить» (все звонки с незнакомых номеров
  уходят в тишину, а звонящему приходит сообщение написать в мессенджер) и блокировку рекламных SMS.
• «Блокировка массовых вызовов» по закону № 41-ФЗ — бесплатна, включается сообщением «подключить
  отказ от массовых вызовов» в чате личного кабинета или приложения; заодно блокируются звонки банков,
  такси и курьеров.

Отдельной страницы с коротким номером для жалобы на спам на сайте Yota нет — обращайтесь в чат на
yota.ru или в приложении, либо в Telegram @yota_official_bot.

СберМобайл

У СберМобайла всю защиту от мошенников закрывает один бесплатный сервис.

• «Хранитель» — бесплатно, без подписки: автоматически принимает подозрительные вызовы, распознаёт
  фразы мошенников, предупреждает или сразу завершает разговор, блокирует все звонки со скрытых
  (анонимных) номеров и уведомляет по SMS до 5 близких о подозрительном звонке. Записи разговоров
  хранятся 60 дней. При привязке к приложению Сбера действует страховка — возврат до 200 000 ₽ при
  мошенничестве.

Управлять сервисом можно в приложении «СберМобайл». Отдельного короткого номера для пересылки
спам-SMS на официальном сайте не указано — обращайтесь в поддержку 901
(бесплатно с номеров СберМобайла) или +7 (499) 651-44-44 (для всех
номеров, круглосуточно).

Т-Мобайл

Защита Т-Мобайла работает автоматически и входит в тариф без доплат.

• «Определитель номера» — бесплатно показывает категорию звонящего (спамер, мошенник, курьер и т. п.)
  в журнале вызовов и в приложении; работает даже для абонентов других операторов.
• «Защита от спама» — умная блокировка: можно выбрать, какие категории звонков пропускать, а какие
  переводить на телефонного секретаря (реклама, спам, банки, МФО, доставка, такси).
• Защита от мошенников, представляющихся Т-Банком: система прерывает подозрительный звонок и
  проверяет операции по карте. При соблюдении условий (звонок на номер Т-Мобайла, потеря денег в
  течение 24 часов после звонка, обращение в поддержку в течение 30 дней) банк вернёт похищенное.

Подключить и настроить категории — в приложении Т-Мобайла или Т-Банка, раздел «Ещё». Поддержка —
8 800 234-89-95, по вопросам мошенничества —
8 800 555-25-50.

Другие операторы

У части операторов на банковской или региональной инфраструктуре есть свои официальные страницы по
теме — если вашего оператора нет в списке, отдельной страницы на его сайте на 28.09.2026 найти не
удалось, уточняйте в поддержке.

• Ростелеком (мобильная связь). «Антиспам для звонков» — бесплатно для всех
  абонентов мобильной связи (кроме корпоративных тарифов), показывает категорию звонящего на экране.
  «Защита звонков» — платный ИИ-сервис, предупреждает о признаках мошенничества прямо во время
  разговора; включить — *100*480*1#, первые 30 дней бесплатно, дальше
  платно (цена на странице не указана, уточняйте в личном кабинете). Поддержка мобильной связи —
  8 800 181-18-88 или 1888.
• Альфа-Мобайл. Блокировка спам-звонков включена бесплатно по умолчанию на всех
  тарифах, подключать ничего не нужно. Поддержка — +7 495 788-88-78.
• Газпромбанк Мобайл. Система «Цифровой иммунитет» с бесплатной опцией «Антиспам» в
  приложении: во время звонка с незнакомого номера показывает, полезный это вызов или спам/мошенники, и
  защищает от подмены номеров. Поддержка — 0801 бесплатно в домашней
  сети, +7 495 539-67-47 — по России.
• ВТБ Мобайл. Подключён к обязательной для всех операторов государственной
  платформе «Антифрод», которая распознаёт вызовы с подменных номеров, — работает автоматически, ничего
  включать не нужно. Отдельную страницу с описанием услуг на сайте vtbmobile.ru проверить не удалось
  (сайт не открылся 28.09.2026) — уточняйте в поддержке 1000 с мобильного
  или 8 800 100-24-24.

Куда жаловаться на спам-звонок или SMS

Если после жалобы оператору легальная компания продолжает звонить или присылать рекламу без
согласия — это повод для обращения в ФАС: приложите копию отказа, направленного компании, и скриншоты
сообщений. Жалобы принимают по адресу 125993, Москва, Садовая-Кудринская, д. 11, срок рассмотрения —
30 дней.

Если вы уже сообщили мошенникам код из SMS

Действовать нужно в первые минуты: зайдите в личный кабинет оператора и проверьте, не появились ли
незнакомые переадресации или новая eSIM, смените пароль через восстановление, сообщите оператору о
случившемся и, если называли данные карты, сразу заблокируйте её в банковском приложении. Отдельно
защитите Госуслуги — смените способ входа и включите двухфакторную аутентификацию. Если деньги уже
списаны, подайте заявление в полицию.

Подробный порядок действий — с чего начать и куда звонить в первую
очередь — разобран в статье
«Мошенники от
имени Ростелекома: как распознать и защититься». Схема с кодом из SMS одинаковая у всех операторов
и банков, поэтому шаги подходят независимо от того, кто у вас оператор.

Частые ошибки

• Включать полный запрет SMS-рассылок «на всякий случай». У МТС и похожих услуг
  других операторов такой запрет блокирует и коды подтверждения от банков и магазинов — присылать
  исключения нельзя, поэтому включайте его, только если действительно не ждёте важных SMS.
• Подключать блокировку массовых вызовов и удивляться, что не дозвониться банк. Услуги
  по закону № 41-ФЗ у МегаФона и Yota блокируют заодно и полезные автоматические звонки — от банков,
  такси и курьеров.
• Называть код из SMS «сотруднику службы безопасности». Ни банки, ни операторы, ни
  госорганы не запрашивают код из SMS по телефону — этого достаточно, чтобы положить трубку.
• Перезванивать по номеру, с которого поступил подозрительный звонок. Если сомневаетесь
  в звонке, найдите официальный номер организации на её сайте и наберите его заново.

Частые вопросы

Нужно ли отдельно подключать защиту от мошенников или она работает сама?

У МТС, Билайна, МегаФона, Т2, Yota, Т-Мобайла и СберМобайла базовый уровень защиты уже включён по
умолчанию и бесплатен — вручную нужно подключать только усиленные платные версии вроде «Защитник+» или
«АнтиСПАМ+».

Почему определитель не показывает название компании при звонке?

Маркировка обязательна только для номеров, зарегистрированных на юрлиц и ИП, и зависит от того,
передал ли оператор звонящего данные о нём; кроме того, у части операторов показ названия компании —
платная опция (например, «Знаю, кто звонит Plus» у МегаФона).

Можно ли полностью запретить компании звонить мне с рекламой?

Да — отзовите согласие на рекламу напрямую у компании (email, письмо или обращение в офис). После
этого звонки и SMS от неё незаконны; если они продолжатся, жалобу рассматривает ФАС.

Блокирует ли защита от спама звонки с зарубежных номеров?

Часть сервисов (например, «Блокировка массовых вызовов» у МегаФона и Yota) рассчитана на российских
юрлиц и ИП и не покрывает международные вызовы — от звонков с незнакомых зарубежных номеров лучше
дополнительно использовать встроенный фильтр спама в настройках телефона.

Что делать, если оператор заблокировал важный звонок — например, из банка?

Отключите или ослабьте услугу блокировки массовых вызовов в личном кабинете или приложении — у
большинства операторов такие звонки можно временно разрешить, отключив соответствующую опцию.

Есть ли у операторов услуга, которая вернёт деньги при обмане?

Да, у части операторов: «Защитник+» у МТС (страховка до 1,5 млн ₽), «Моя безопасность PRO» у
Билайна (возврат по заявлению с двумя документами), «Хранитель» СберМобайла при привязке к приложению
Сбера (до 200 000 ₽) и защита карт Т-Мобайла при звонках от лица Т-Банка — условия возврата у каждого
оператора свои, уточняйте их на официальной странице сервиса.