Pelephone — первый мобильный оператор в истории Израиля, и сегодня его название стало нарицательным: на иврите «пелефон» означает просто «мобильный телефон». Если вы ищете оператора с богатой историей, развитой 5G-сетью и статусом части крупнейшего телеком-холдинга страны — Pelephone заслуживает внимания.
- Краткая информация об операторе Pelephone
- Тарифы и услуги
- Личный кабинет Pelephone
- Мобильное приложение
- USSD-команды и короткие номера
- Как пополнить счёт
- Поддержка
- Когда выбрать Pelephone
- FAQ
- Почему название «Pelephone» стало нарицательным в Израиле?
- Можно ли подключить eSIM у Pelephone?
- Как проверить баланс prepaid у Pelephone?
- Нужна ли теудат-зеут для оформления SIM?
- Работают ли российские банковские карты для оплаты?
- Есть ли у Pelephone поддержка на русском языке?
Краткая информация об операторе Pelephone
Pelephone основан в 1985 году как совместное предприятие Motorola и Tadiran. Сегодня это 100% дочерняя компания Bezeq — крупнейшего телеком-холдинга Израиля. Штаб-квартира расположена в Петах-Тикве. По данным на второй квартал 2024 года, у оператора около 2,6 млн абонентов. LTE-сеть запущена в 2014 году, 5G NR на частоте 3500 МГц — в 2020 году, что делает Pelephone одним из первопроходцев 5G в Израиле.
Для русскоязычного релоканта важно: SIM-карта Pelephone оформляется по паспорту в любом офисе или у дилера. Репатрианты с теудат-зеут оформляют постоплатный тариф проще и быстрее. eSIM поддерживается. Оператор не имеет стоек в аэропорту Бен-Гурион — за туристической SIM при прилёте лучше обратиться к Cellcom или Partner.
Тарифы и услуги
Pelephone предлагает как предоплатные, так и постоплатные планы. Цены указаны в израильских шекелях (ILS); актуальные условия уточняйте на сайте оператора.
- Prepaid — пакеты с включёнными минутами, SMS и интернетом; удобно для начала до оформления постоплаты.
- Postpaid — ежемесячные контракты с большими объёмами данных; для оформления нужна израильская кредитная карта.
- eSIM — поддерживается; активация через личный кабинет или приложение MyPelephone.
- 5G — доступен при наличии совместимого устройства и в зоне покрытия 5G NR (3500 МГц).
- Международные звонки и роуминг — доступны; условия на звонки в Россию и страны СНГ уточняйте у оператора с учётом санкционных ограничений.
- Корпоративные тарифы — специальные планы для бизнеса через группу Bezeq.
Личный кабинет Pelephone
Личный кабинет Pelephone доступен по адресу: pelephone.co.il/digital/login.
Вход осуществляется по номеру мобильного телефона с подтверждением через SMS-код. Интерфейс доступен преимущественно на иврите; часть разделов имеет английскую версию.
В личном кабинете доступно:
- Проверка текущего баланса и срока действия пакета;
- Просмотр активного тарифного плана;
- Контроль остатка гигабайт, минут и SMS;
- Пополнение счёта банковской картой;
- Смена тарифного плана;
- Подключение и отключение роуминга;
- Управление дополнительными услугами;
- Заказ детализации звонков и трафика;
- Активация eSIM или замена SIM;
- Обращение в службу поддержки.
Мобильное приложение
Официальное приложение оператора называется MyPelephone. Оно доступно в App Store и Google Play. Приложение позволяет проверять баланс, управлять тарифом, пополнять счёт и обращаться в поддержку прямо со смартфона.
Если у вас российский аккаунт Google Play и приложение недоступно в магазине — попробуйте скачать APK с официального сайта Pelephone или используйте веб-версию личного кабинета через мобильный браузер. Интерфейс приложения преимущественно на иврите.
USSD-команды и короткие номера
| Команда | Что делает |
|---|---|
*199 | Баланс prepaid — позвоните на этот номер |
*998 | Альтернативный номер проверки баланса prepaid |
*166 | Меню поддержки Pelephone |
Как пополнить счёт
Пополнить баланс Pelephone можно несколькими способами:
- Банковская карта — через личный кабинет или приложение MyPelephone. Российские карты Visa/Mastercard не принимаются из-за санкционных ограничений. Используйте карту израильского банка, Wise, Revolut или другую международную карту, не привязанную к российским банкам.
- Наличными — в фирменных офисах Pelephone и у авторизованных дилеров по всему Израилю.
- Ваучеры пополнения — продаются в супермаркетах, на заправках и в торговых центрах.
- Через *199 — позвонив на номер проверки баланса, можно перейти к пополнению через IVR с привязанной картой.
Поддержка
Служба поддержки Pelephone доступна следующими способами:
- Горячая линия *166 — меню поддержки, звонок бесплатно с сети Pelephone.
- Номер *199 — проверка баланса и дополнительные опции.
- Чат — в приложении MyPelephone и на сайте оператора.
- Офисы — сеть офисов по всему Израилю; адреса на сайте.
Языки поддержки: иврит — основной. Английский доступен у большинства сотрудников. Специализированной русскоязычной поддержки у Pelephone нет — если для вас это важно, рассмотрите Cellcom или Partner, где русский частично доступен.
Когда выбрать Pelephone
Pelephone подойдёт, если вам важны:
- Статус и надёжность: оператор входит в группу Bezeq — крупнейший телеком-холдинг Израиля;
- Развитая 5G-сеть, запущенная одной из первых в стране (с 2020 года);
- Широкое покрытие 4G LTE по всей стране;
- Возможность подключить eSIM без визита в офис;
- Корпоративные тарифы и пакеты для бизнеса в связке с услугами Bezeq.
Если вы только прилетели и ищете SIM прямо в аэропорту — обратитесь к Cellcom или Partner. Pelephone для первого подключения удобнее оформить в городском офисе.
FAQ
Почему название «Pelephone» стало нарицательным в Израиле?
Pelephone был первым мобильным оператором в Израиле, основанным ещё в 1985 году. Поскольку долгое время это был единственный оператор, слово «пелефон» вошло в повседневный иврит как синоним мобильного телефона — так же, как «ксерокс» стало нарицательным для копировального аппарата.
Можно ли подключить eSIM у Pelephone?
Да. Pelephone поддерживает eSIM. Активация возможна через личный кабинет на сайте или через приложение MyPelephone. Убедитесь, что ваш смартфон поддерживает технологию eSIM.
Как проверить баланс prepaid у Pelephone?
Позвоните на *199 или *998 — оба номера предназначены для проверки баланса prepaid. Также баланс доступен в приложении MyPelephone и в личном кабинете на сайте.
Нужна ли теудат-зеут для оформления SIM?
Нет. Prepaid-SIM оформляется по загранпаспорту. Репатрианты с теудат-зеут могут оформить постоплатный контракт на более выгодных условиях без дополнительных требований.
Работают ли российские банковские карты для оплаты?
Нет. Карты российских банков Visa/Mastercard не принимаются из-за санкций. Для оплаты используйте карту израильского банка, Wise, Revolut или другую международную карту, не связанную с российской банковской системой.
Есть ли у Pelephone поддержка на русском языке?
Специализированной русскоязычной линии поддержки у Pelephone нет. Общение возможно на иврите и английском. Если для вас критична русскоязычная поддержка — рассмотрите Cellcom или Partner, где есть русскоязычные операторы.
