Cellcom — крупнейший мобильный оператор Израиля, работающий с 1994 года. Если вы только переехали в страну или планируете это сделать, Cellcom будет одним из первых вариантов, который вам предложат в аэропорту Бен-Гурион или в ближайшем офисе связи.
- Краткая информация об операторе Cellcom
- Тарифы и услуги
- Личный кабинет Cellcom
- Мобильное приложение
- USSD-команды и короткие номера
- Как пополнить счёт
- Поддержка
- Когда выбрать Cellcom
- FAQ
- Можно ли купить SIM Cellcom в аэропорту?
- Нужна ли теудат-зеут для покупки SIM?
- Доступна ли eSIM у Cellcom?
- Работают ли российские карты для пополнения?
- Есть ли русскоязычная поддержка у Cellcom?
- Как проверить баланс без приложения?
Краткая информация об операторе Cellcom
Cellcom основан в 1994 году, штаб-квартира расположена в Нетании. Компания DIC владеет 41,77% акций, остальное — в свободном обращении на бирже. Сеть работает в стандартах 4G LTE (1800 МГц) и 5G NR (3500 МГц, разделяемая с Golan Telecom). Помимо мобильной связи, оператор предоставляет услуги Cellcom TV (OTT-телевидение), IPTel (фиксированная телефония) и международные звонки через код 013.
Для русскоязычного релоканта Cellcom привлекателен тем, что у оператора частично доступна поддержка на русском языке, а в аэропорту Бен-Гурион можно приобрести туристическую SIM-карту прямо по прилёте. Для покупки SIM потребуется паспорт; репатрианты с теудат-зеут (удостоверением личности) оформляют карту ещё быстрее. eSIM также доступна.
Тарифы и услуги
Cellcom предлагает как предоплатные (prepaid), так и постоплатные (postpaid) тарифы. В линейке есть пакеты с включёнными минутами, SMS и мобильным интернетом различного объёма. Цены указаны в израильских шекелях (ILS). Точную стоимость тарифов уточняйте на сайте оператора, так как они периодически обновляются.
- Prepaid (предоплата) — удобен при первом въезде или кратковременном пребывании. Туристические SIM продаются в аэропорту Бен-Гурион.
- Postpaid (контракт) — более выгодные условия при длительном проживании. Для оформления обычно требуется местный банковский счёт или кредитная карта.
- eSIM — доступна; активация возможна через приложение или сайт оператора.
- Международные звонки — через службу 013 Cellcom; тарифы на звонки в Россию и СНГ уточняйте на сайте.
- Роуминг — доступен во многих странах; подключается через личный кабинет или приложение. Роуминг в России ограничен из-за санкционного режима — уточняйте актуальность у оператора.
- Дополнительные услуги — Cellcom TV, IPTel, пакеты для семьи.
Личный кабинет Cellcom
Личный кабинет Cellcom доступен по адресу: cellcom.co.il/selfservice.
Для входа используется номер мобильного телефона с подтверждением по SMS-коду. Регистрация отдельного аккаунта не требуется — идентификация происходит по номеру.
В личном кабинете доступно:
- Проверка текущего баланса и даты следующего списания;
- Просмотр активного тарифа и его условий;
- Контроль остатка гигабайт, минут и SMS;
- Пополнение счёта банковской картой;
- Смена тарифного плана;
- Подключение и отключение роуминга;
- Управление дополнительными услугами (Cellcom TV, международные звонки);
- Заказ детализации звонков и интернета;
- Заказ eSIM или замена SIM-карты;
- Обращение в службу поддержки через чат.
Мобильное приложение
Официальное приложение оператора называется MyCellcom. Оно доступно в App Store и Google Play. Через приложение можно выполнять те же действия, что и в веб-кабинете: проверять баланс, менять тариф, подключать услуги и связываться с поддержкой.
Для пользователей с российскими аккаунтами Google Play приложение может быть недоступно напрямую. В таком случае воспользуйтесь APK-файлом с сайта оператора или зайдите через веб-версию личного кабинета. Приложение доступно в интерфейсе на иврите и английском.
USSD-команды и короткие номера
| Команда | Что делает |
|---|---|
*777 | Бесплатный IVR — кнопка 2: баланс, кнопка 3: остаток SMS |
*778 | Поддержка (для prepaid-абонентов) |
SMS b → 700 | Получить баланс по SMS: отправьте букву b на номер 700 |
Как пополнить счёт
Пополнить баланс Cellcom можно несколькими способами:
- Банковская карта — через личный кабинет или приложение MyCellcom. Российские карты (Visa/Mastercard российских банков) не работают из-за санкционных ограничений. Подойдут карты местного израильского банка, карты Wise, Revolut или других международных платёжных систем.
- Наличными — в офисах и авторизованных дилерах Cellcom по всему Израилю.
- Ваучеры пополнения — продаются в магазинах и на заправочных станциях.
- Через IVR — по номеру *777 с привязанной картой.
Поддержка
Служба поддержки Cellcom работает по нескольким каналам:
- Горячая линия *778 — для prepaid-абонентов, бесплатно с сети Cellcom.
- Короткий номер *777 — автоматическое меню IVR.
- Чат — в приложении MyCellcom и на сайте оператора.
- Офисы — расположены в крупных городах и торговых центрах.
Языки поддержки: иврит — основной. Английский доступен у большинства сотрудников. Русский язык частично доступен: у Cellcom есть русскоязычные операторы, что особенно ценно для большой русскоязычной диаспоры в Израиле — уточните наличие при звонке.
Когда выбрать Cellcom
Cellcom — оптимальный выбор, если вам важны:
- Максимальное покрытие и стабильность сети (крупнейший оператор страны);
- Возможность купить туристическую SIM прямо в аэропорту Бен-Гурион;
- Частичная поддержка на русском языке;
- Доступ к 5G при наличии совместимого устройства;
- Широкий выбор дополнительных услуг (ТВ, международная связь).
Если вы только приехали и ещё не оформили теудат-зеут, Cellcom позволяет купить prepaid-SIM по загранпаспорту без лишних формальностей.
FAQ
Можно ли купить SIM Cellcom в аэропорту?
Да. В аэропорту Бен-Гурион работают стойки Cellcom, где можно приобрести туристическую или стандартную SIM-карту при наличии паспорта. Это удобный вариант для тех, кто только прилетел.
Нужна ли теудат-зеут для покупки SIM?
Нет, не обязательно. SIM оформляется по паспорту. Однако репатрианты с теудат-зеут (удостоверением личности) могут оформить контракт быстрее и с более широким выбором постоплатных тарифов.
Доступна ли eSIM у Cellcom?
Да, Cellcom поддерживает eSIM. Активация производится через личный кабинет или приложение MyCellcom. Убедитесь, что ваше устройство поддерживает технологию eSIM.
Работают ли российские карты для пополнения?
Нет. Карты российских банков (Visa/Mastercard) не принимаются из-за санкционных ограничений. Используйте карту израильского банка, Wise, Revolut или другую международную карту, не привязанную к российской банковской системе.
Есть ли русскоязычная поддержка у Cellcom?
У Cellcom частично доступна поддержка на русском языке. Это особенно актуально, учитывая большую русскоязычную общину в Израиле. Уточните наличие русскоязычного оператора при звонке на *778.
Как проверить баланс без приложения?
Позвоните на *777 и нажмите кнопку 2 в голосовом меню. Либо отправьте SMS с буквой b на номер 700 — в ответ придёт сообщение с текущим балансом.
