Если баланс убывает быстрее обычного, первое, что стоит проверить — список подключённых услуг. На Мотиве это делается несколькими способами: через личный кабинет, мобильное приложение, звонок в поддержку или визит в офис.

Мотив — как узнать, какие услуги подключены

Способы проверки

Есть четыре варианта:

• В личном кабинете Лиса — онлайн, в любое время;
• В мобильном приложении Мотив — с телефона;
• Через оператора поддержки — по телефону или мессенджеру;
• В салоне связи — лично.

Способ 1: Личный кабинет Лиса

Откройте официальный сайт Мотив: motivtelecom.ru. Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу. Введите номер телефона и пароль.

Если вы забыли пароль, восстановите его одним из способов:

• По SMS: отправьте пустое SMS на номер 1070 — в ответ придёт новый пароль.
• На сайте: на странице входа нажмите «Забыли пароль?», укажите номер — пароль придёт по SMS.
• По телефону: позвоните на бесплатный номер 8 800 240 00 00 и попросите сбросить пароль.

После входа в личный кабинет перейдите в раздел «Услуги». Здесь отображается полный список активных опций с описанием и стоимостью. Ненужные можно отключить прямо здесь.

Способ 2: Мобильное приложение Мотив

Приложение позволяет проверить подключённые услуги с экрана смартфона без браузера.

Android

Скачайте приложение в Google Play. Приложение занимает около 3 МБ. Авторизуйтесь с теми же данными, что и в личном кабинете на сайте — пароль единый.

В главном меню откройте раздел «Услуги» — там отображается полный список активных опций с возможностью отключения.

iOS (iPhone, iPad)

Отдельного приложения для iOS нет. Владельцам устройств Apple следует пользоваться личным кабинетом через браузер Safari — сайт адаптирован для мобильных устройств.

Способ 3: Звонок оператору

Оператор поддержки Мотив назовёт список подключённых услуг и при необходимости отключит их прямо во время разговора. Контакты для связи:

• WhatsApp — +7 900 211 12 11
• Viber — +7 953 603 70 33
• Бесплатный телефон — 8 800 240 00 00 (со всех номеров России)
• Короткий номер — 111 (только с номеров Мотив)

Способ 4: Салон связи

Если предпочитаете живое общение — посетите офис Мотив. Проверьте, есть ли офис рядом: на странице адреса салонов есть интерактивная карта по городам. Сотрудник проверит список услуг по предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Как отключить ненужную услугу

В личном кабинете и приложении рядом с каждой услугой есть кнопка «Отключить». Большинство опций отключается бесплатно — но уточните условия конкретной услуги у оператора или в описании в личном кабинете, так как некоторые платные пакеты могут иметь особые условия отмены.

Подключение и отключение большинства услуг бесплатно. Однако некоторые опции могут иметь стоимость активации или деактивации — уточните у оператора перед отключением.

FAQ

Как быстро узнать, за что списываются деньги на Мотиве?

Зайдите в личный кабинет Лиса на сайте motivtelecom.ru, раздел «Услуги» — там весь список активных опций с их стоимостью. Также можно позвонить на 8 800 240 00 00.

Как восстановить пароль от личного кабинета Мотив?

Отправьте пустое SMS на 1070 — придёт новый пароль. Или нажмите «Забыли пароль?» на странице входа и укажите свой номер телефона.

Есть ли приложение Мотив для iPhone?

Нет, приложение доступно только для Android в Google Play. Пользователям iOS нужно входить в личный кабинет через браузер на motivtelecom.ru.

Можно ли отключить услугу по звонку на горячую линию?

Да. Позвоните на 8 800 240 00 00 (бесплатно) или на короткий номер 111 с номера Мотив — оператор отключит услугу по вашему запросу.

Что делать, если деньги продолжают списываться после отключения услуги?

Проверьте в личном кабинете, что услуга действительно отключена. Если списания продолжаются — обратитесь в поддержку по номеру 8 800 240 00 00 с просьбой сделать детализацию счёта.