Как заблокировать SIM-карту Мотив при потере или краже

Если телефон утерян или украден — заблокируйте SIM-карту Мотив как можно скорее. Это защитит ваши деньги, аккаунты в социальных сетях и личные данные. Оператор предоставляет три способа блокировки: через личный кабинет, по телефону горячей линии и в офисе обслуживания.

Способы заблокировать SIM-карту Мотив

Все три способа равнозначны и дают временную блокировку на срок до 30 дней. Для постоянной блокировки и перевыпуска SIM-карты необходимо обратиться в офис лично.

• Личный кабинет ЛИСА — онлайн, без звонков, круглосуточно.
• Горячая линия — по телефону, потребуется паспорт или кодовое слово.
• Офис обслуживания — личное посещение с документом, удостоверяющим личность.

Блокировка через личный кабинет ЛИСА

Этот способ доступен круглосуточно — с любого устройства, где есть браузер и интернет:

1. Войдите в личный кабинет ЛИСА с номером и паролем.
2. Перейдите в раздел «Настройки» или «Управление SIM-картой».
3. Выберите пункт «Заблокировать SIM-карту».
4. Подтвердите намерение и заполните необходимые данные.

Для завершения процедуры потребуется подтверждение личности — система запросит кодовое слово или данные договора.

Блокировка через горячую линию

Позвоните на горячую линию по номеру 8 800 240 0000 (звонок бесплатный с любого телефона по России). Дождитесь ответа оператора и сообщите о необходимости заблокировать номер.

Оператор запросит:

• Номер телефона, который нужно заблокировать.
• ФИО, на которое оформлен договор.
• Кодовое слово.

Если кодовое слово неизвестно или забыто — подготовьте номер договора и паспортные данные. Оператор сможет идентифицировать вас по этим сведениям.

Блокировка в офисе обслуживания

Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность: паспорт гражданина РФ, водительское удостоверение, пенсионное удостоверение или заграничный паспорт.

Обратитесь в любой офис обслуживания Мотив. Сотрудник оформит заявление на блокировку SIM-карты. Преимущество этого способа — сразу же можно заказать перевыпуск новой SIM-карты с сохранением номера.

Почему важно не медлить с блокировкой

Пока SIM-карта активна и находится в чужих руках, злоумышленник может:

1. Получить доступ к социальным сетям и мессенджерам — ВКонтакте, Одноклассники, WhatsApp, Telegram восстанавливают доступ через SMS на привязанный номер.
2. Списать деньги с банковской карты — если подключён мобильный банк, подтверждение операций приходит на номер телефона. Мошенник получит все коды.
3. Обмануть ваших знакомых — с вашего номера могут рассылать просьбы занять деньги. Контакты в памяти SIM-карты дополнительно раскроют имена близких людей.

Что делать после блокировки

Важно понимать: блокировка через личный кабинет или горячую линию — временная. Через 30 дней SIM-карта автоматически станет активной снова.

Чтобы заблокировать номер навсегда, необходимо обратиться в офис обслуживания. Там произведут перевыпуск SIM-карты: вы получите новую карту с тем же номером, а старая будет признана недействительной без возможности восстановления.

После получения новой SIM-карты рекомендуется:

• Сменить пароли от социальных сетей, которые привязаны к номеру.
• Проверить активные сессии в мессенджерах и завершить посторонние.
• Обновить номер в приложениях банков, если это потребуется.

FAQ

На сколько времени блокируется SIM-карта Мотив?

Блокировка через личный кабинет или горячую линию действует до 30 дней. После истечения этого срока карта автоматически разблокируется. Постоянную блокировку с перевыпуском SIM-карты можно оформить только в офисе обслуживания.

Можно ли заблокировать SIM-карту без кодового слова?

Да. Если кодовое слово неизвестно, оператор горячей линии примет заявку при наличии номера договора и паспортных данных. В офисе обслуживания достаточно предъявить документ, удостоверяющий личность.

Сколько стоит блокировка SIM-карты Мотив?

Блокировка SIM-карты при утере или краже — бесплатная услуга. Актуальные условия уточняйте на сайте оператора motivtelecom.ru.

Как разблокировать SIM-карту Мотив после блокировки?

Обратитесь в офис обслуживания Мотив с документом, удостоверяющим личность. Если блокировка была временной (через ЛК или горячую линию), её можно снять через личный кабинет или тот же канал, где она была оформлена.

Сохранится ли номер при перевыпуске SIM-карты?

Да. При перевыпуске SIM-карты в офисе Мотив номер телефона сохраняется. Меняется только физическая карточка, все договорённости по тарифу и балансу остаются.

Что делать, если не помню кодовое слово и нет паспорта под рукой?

В этом случае наиболее надёжный путь — лично посетить офис обслуживания Мотив с любым документом, удостоверяющим личность. Перечень офисов с адресами доступен на странице адресов салонов.