Детализация МТС: как заказать бесплатно в Мой МТС и личном кабинете

Инструкция для абонентов МТС, которым нужен список звонков, СМС и списаний: чтобы найти лишние траты, проверить подписки или подтвердить звонок. Шаги и сроки сверены со справкой support.mts.ru 28.09.2026.

Где заказать детализацию

Детализацию МТС заказывают бесплатно в приложении «Мой МТС» или в личном кабинете на lk.mts.ru. Отчёт можно скачать сразу или отправить на почту.

Как заказать детализацию в «Мой МТС»

1. Войдите в приложение по номеру и коду из СМС.
2. На главном экране нажмите «Расходы». Откроется список операций.
3. Чтобы увидеть и бесплатные звонки, нажмите «Бесплатные операции».
4. Нажмите «Детализация» и выберите «Отчёт по расходам».
5. Выберите период и формат: PDF или XLSX.
6. Нажмите «Скачать». Или введите e-mail и нажмите «Отправить на почту».

После ввода почты нажмите на клавиатуре телефона «Готово» — на некоторых моделях это значок ↲ или ✓. Иначе кнопка отправки может не сработать.

Скачать приложение — в статье «Мой МТС»: как скачать и пользоваться.

Как заказать детализацию в личном кабинете

1. Откройте lk.mts.ru, введите номер и код из СМС.
2. Перейдите в раздел «Расходы». С компьютера выберите «Контроль расходов».
3. Чтобы в списке были и бесплатные звонки, нажмите «Показать бесплатные».
4. Нажмите «Детализация и счёт».
5. Выберите период и формат: PDF или XLSX.
6. Нажмите «Скачать» или введите e-mail и нажмите «Отправить на email».

Не получается войти? Все способы — в статье о личном кабинете МТС.

За какой период можно получить детализацию

Что есть в детализации и чего в ней нет

В отчёте — все звонки, интернет-сессии и СМС, а также даты и суммы списаний и пополнений. По каждому звонку видно:

• дату и время;
• входящий он или исходящий;
• номер, с которого звонили или на который звонили;
• длительность разговора;
• стоимость.

Чего в детализации нет:

• Пропущенных вызовов. В отчёт попадают только звонки, на которые ответили.
• Записей разговоров. Если у вас подключён «МТС Секретарь» или «Интеллектуальная запись», записи ищите в «Мой МТС».

Удалить отдельный номер из детализации нельзя: отчёт формируется автоматически.

События идут по порядку, начиная с самых ранних. Если вы много пользуетесь интернетом, звонки теряются между записями о выходе в сеть. Удобнее выгрузить XLSX и отфильтровать строки в таблице.

Как разобраться в списаниях

Непонятные строки в отчёте часто объясняются условиями тарифа. Вот что означают частые списания по справке МТС:

Лишние платные услуги отключите в «Мой МТС»: главный экран → «Подключённые услуги и сервисы» → услуга → «Отключить». В личном кабинете — раздел «Мои услуги», вкладка «Платные».

Как проверить расходы без детализации

• Раздел «Расходы» в «Мой МТС» и личном кабинете: все списания и пополнения, вкладки «Списания» и «Пополнения», выбор дат.
• Списания за сегодня — команда *152*1#.
• Последнее пополнение — команда *152*4#: придёт СМС с датой, временем и суммой.
• Расход интернета — в «Мой МТС»: нажмите на тариф → «Статистика» → вкладка «Интернет» → месяц. История хранится за 6 месяцев.

Как узнать баланс и остатки пакетов — в статье о проверке баланса МТС.

Можно ли получить детализацию другого номера

Да, но только если привязать этот номер к своему аккаунту МТС. Для привязки нужен код из СМС, который придёт на тот номер, или пароль от его аккаунта. После этого в «Мой МТС» и личном кабинете можно следить за расходами привязанного номера.

1. В «Мой МТС» нажмите на значок профиля или свой номер.
2. Нажмите «Добавить номер» или «Добавить аккаунт» → «Дополнительный номер».
3. Введите номер, затем код из СМС или пароль.
4. Подтвердите привязку кнопкой «Да».

Что делать, если не получается

Частые вопросы

Детализация МТС платная?

Нет. В «Мой МТС» и личном кабинете детализацию можно посмотреть, скачать и отправить на почту бесплатно.

За какой срок можно заказать детализацию?

За последние 6 месяцев — сразу, за период до 3 лет — только на e-mail. Данных старше 3 лет в системе нет.

Видны ли в детализации входящие звонки?

Да. По каждому звонку указано, входящий он или исходящий, номер собеседника, дата, время и длительность.

Почему в детализации нет пропущенных звонков?

В отчёт попадают только звонки с установленным соединением, то есть те, на которые ответили.

В каком формате приходит детализация?

В PDF или XLSX — формат выбираете сами перед скачиванием или отправкой на почту.

Можно ли убрать номер из детализации?

Нет. Детализация формируется автоматически, удалить из неё отдельные номера нельзя.